Employee advocacy: hoe stimuleer je dat?
- NathalieH
- Mar 28
- 3 min read
Hoe zorg je dat medewerkers bijdragen aan de zichtbaarheid van je organisatie? Organisaties hopen op employee advocacy, met name op platforms als LinkedIn. Maar hoe realistisch is dat? Wat bepaalt of medewerkers wel of niet bijdragen? En hoe vergroot je de kans op effectieve employee advocacy in de praktijk?
Dat heb ik onderzocht, onder 281 mensen.
Waarom employee advocacy zo krachtig is
Volgens de Edelman Trust Barometer 2024 is 'een medewerker van het bedrijf' een van de meest geloofwaardige woordvoerders. Sterker nog, medewerkers worden vaker vertrouwd dan CEO’s, overheden of media. Dat maakt employee advocacy niet alleen sympathiek, maar ook strategisch slim: het versterkt de geloofwaardigheid van je merk en helpt om een grotere en relevantere doelgroep te bereiken.
Toch blijft het in de praktijk vaak bij plannen en goede bedoelingen. Medewerkers delen zelden uit zichzelf. Waarom eigenlijk?
Uit mijn onderzoek: praktische drempels overheersen
In mijn eigen onderzoek onder medewerkers komt een opvallende uitkomst naar voren: 76% van de medewerkers is bereid om content over hun werkgever te delen. Dat is hoog. Maar in de praktijk doen veel van hen het niet. Waarom niet?
De drempels zijn verrassend concreet:
men weet niet wat relevant is om te delen;
men twijfelt of het wel "mag" of gewaardeerd wordt;
men onderschat de waarde van de eigen bijdrage.
Het zijn dus geen strategische of ideologische bezwaren, maar eerder het ontbreken van richting, vertrouwen en aanleiding. En dat biedt kansen.
Van intentie naar actie: wat werkt in de praktijk
In mijn workshops zie ik keer op keer dat medewerkers open staan om bij te dragen – mits ze geholpen worden om de drempels te verlagen.
Drie dingen helpen consequent:
Concrete aanleidingenEen projectoplevering, een klantbezoek, een vacature, een geslaagde samenwerking of een evenement: zulke momenten vormen natuurlijke haakjes voor LinkedIn-content. Geef medewerkers hiervoor suggesties of laat ze meedenken.
Toestemming en kadersVeel medewerkers willen eerst zeker weten dat ze geen grenzen overschrijden. Een duidelijke, positieve social media-richtlijn waarin staat wat wél mag en gewaardeerd wordt, helpt enorm.
Inzicht in impactWanneer medewerkers begrijpen dat hun individuele netwerk een belangrijk bereik vertegenwoordigt, neemt de motivatie toe. Een simpele rekensom maakt dit tastbaar: als 50 medewerkers elk gemiddeld 500 connecties hebben, levert dat samen al 25.000 potentiële contactmomenten op. Dat is een veelvoud van het bereik van de meeste bedrijfsaccounts.
Employee engagement als basis
Onderzoek van onder andere Gallup, Saks (2006) en Macey & Schneider (2008) benadrukt de relatie tussen employee engagement en vrijwillige extra-rolgedragingen, zoals het promoten van de organisatie. Betrokken medewerkers zijn eerder geneigd om zich uit te spreken, eigenaarschap te tonen en zich verantwoordelijk te voelen voor de reputatie van hun werkgever.
Uit mijn eigen onderzoek kwam deze bevinding ook: betrokkenheid is de grootste voorspeller of iemand op social media iets wil delen over de werkgever. Meer nog, dan wat ze van het merk vinden.
Met andere woorden: employee advocacy is geen losstaand communicatievraagstuk, maar het resultaat van een bredere organisatiecultuur waarin medewerkers zich gezien, gewaardeerd en verbonden voelen.
Conclusie: minder druk, meer richting
Willen medewerkers bijdragen aan de zichtbaarheid van hun organisatie? In veel gevallen: ja. Maar ze hebben daar wel de juiste voorwaarden voor nodig. Niet in de vorm van targets of verplichtingen, maar in de vorm van duidelijkheid, vertrouwen en praktische inspiratie.
Wie employee advocacy serieus neemt, begint dus niet bij social media – maar bij de mensen zelf. Bij het 'laag hangende fruit' zoals het wegnemen van drempels (waar mijn workshops op zijn ingericht) + bij het vergroten van de betrokkenheid van medewerkers.
Ik bied een LinkedIn workshop aan, waarmee je medewerkers motiveert om LinkedIn vaker in te zetten. Zodat jouw collega's:
Snappen waarom hun bijdrage waardevol is
Vaker gaan posten op LinkedIn
Commentaires